Klinikanın baş həkimi olmaq, yalnız tibb sahəsində dərin biliklərə sahib olmaqla bitməz. Bu vəzifə, həm də idarəetmə, liderlik və strateji düşünmə bacarığını tələb edən mürəkkəb bir işdir. Bir baş həkim, klinikanın tibbi fəaliyyətini düzgün yönləndirməli, işçi heyətini motivasiya etməli və xəstələrin məmnuniyyətini təmin etməlidir. Bütün bunlar bir arada, mükəmməl bir idarəetmə sisteminin formalaşdırılmasına yönəlik addımlardır.
İdarəetmə və təşkilatçılıq bacarığı
Baş həkimin əsas vəzifələrindən biri, klinikanın fəaliyyətini düzgün şəkildə təşkil etməkdir. Bu, yalnız tibbi xidmətlərin təmin edilməsindən ibarət deyil. Klinikada işləyən həkimlər, tibb bacıları, laboratoriya işçiləri və digər şəxslər arasında düzgün əməkdaşlıq yaratmaq, iş axışını optimallaşdırmaq və müasir tibbi təcrübələri tətbiq etmək vacibdir. Həmçinin, işçilərin hər birinin peşəkar inkişafına dəstək verilməli və onların təlimləri müntəzəm olaraq təşkil edilməlidir.
Baş həkim, həmçinin klinikanın gündəlik işlərini nəzarətdə saxlamalıdır. Bu, hər hansı bir nöqsan və ya səhvin tez bir zamanda aşkarlanması və həll edilməsi deməkdir. Klinikada görülən işlər arasında əlaqələri düzgün şəkildə qurmaq və hər hansı bir təxirəsalınmaz vəziyyətdə sürətli qərarlar qəbul etmək də baş həkimin bacarıqlarına daxil olmalıdır.
Xəstələrə yaxınlıq və empatiya
Klinikada xəstələrin məmnuniyyəti və rifahı əsas prioritet olmalıdır. Baş həkim, yalnız tibbi xidmətin keyfiyyətini yox, həm də xəstələrə qarşı münasibət və qayğısı ilə nümunə olmalıdır. Xəstələrə şəfqətli yanaşmaq, onların narahatlıqlarını dinləmək və hər zaman açıq ünsiyyət qurmaq, yalnız tibbi müalicə baxımından deyil, psixoloji olaraq da onların daha yaxşı hiss etmələrini təmin edir.
Xəstələrin istəklərinə hörmətlə yanaşmaq və onları müalicə prosesi haqqında düzgün şəkildə məlumatlandırmaq, klinikanın etibarını və xəstələrin klinikaya olan bağlılığını artırar. Eyni zamanda, baş həkim mütəmadi olaraq klinikada xidmət göstərən bütün həkimlərə və digər personal üzvlərinə bu məsələdə nümunə olmalıdır.
İnsan resurslarının idarə edilməsi və motivasiyası
Baş həkimin uğurlu bir lider olması üçün, təkcə tibbi bilikləri deyil, həm də işçi heyətini idarə etmə bacarığını da nümayiş etdirməsi lazımdır. Bu, motivasiya, təlim, müsbət iş mühiti yaratmaq və heyətin inkişafına dəstək verməkdən ibarətdir. Həkimlər və digər işçilər üçün müvafiq dəstək proqramlarının hazırlanması, onların işlərində qarşılaşdıqları çətinlikləri azaldır və iş yerindəki ümumi məhsuldarlığı artırır.
Baş həkim, hər bir işçinin fərdi ehtiyaclarını və bacarıqlarını nəzərə almalı, onları yüksək nəticələr əldə etmək üçün stimullaşdırmalıdır. Motivasiya olunmuş və məmnun işçi heyəti, klinikanın ümumi uğurunu birbaşa təsir edir. Baş həkimin vəzifəsi yalnız tibbi xidmət göstərmək deyil, həm də klinikanın ruhunu və ümumi atmosferini formalaşdırmaqdır.
Yeniliklərə açıq olmaq və müasir texnologiyalardan istifadə
Müasir dövrün tibbi inkişafları, hər gün yeni yeniliklər və texnologiyalarla zəngindir. Baş həkim, yalnız mövcud tibbi biliklərlə kifayətlənməməli, həm də yenilikləri izləməli və bu innovasiyaları klinikada tətbiq etməlidir. Müasir tibbi avadanlıqların istifadəsi, müalicə proseslərini daha sürətli və effektiv edir, eyni zamanda xəstələrə daha yaxşı xidmət göstərmək imkanı yaradır.
Baş həkim, bu texnologiyaların tətbiqini və istifadəsini təmin edərkən, tibb heyətinə lazımi təlimlər və istiqamətlər verməlidir. Yalnız beləliklə, klinikanın müasir dövrün tələblərinə cavab verməsi və keyfiyyətli xidmət təqdim etməsi mümkün olar.
İqtisadiyyat və resursların effektiv idarə edilməsi
Baş həkimin işinin digər vacib hissəsi də maliyyə və resurs idarəçiliyidir. Klinikada tibbi xidmətin keyfiyyətini yüksək tutmaq, eyni zamanda klinikanın maliyyə vəziyyətini möhkəmləndirmək vacibdir. Bütün xərc və gəlir balansları diqqətlə nəzərdən keçirilməli və sərfəli qərarlar qəbul edilməlidir.
Baş həkim, həmçinin klinikada təchizatın düzgün şəkildə idarə olunmasına da diqqət etməli, tibbi avadanlıqların və dərmanların vaxtında alınmasını təmin etməlidir. Klinikada baş verə biləcək hər hansı bir xərc artımını və ya resurs çatışmazlığını əvvəlcədən görmək və bunlara qarşı tədbirlər görmək, klinikanın səmərəli işləməsinə və xəstələrə keyfiyyətli xidmət təqdim edilməsinə kömək edər.
Nərminə Abbasova
MayoMed Medikal Fizioterapiya və Reabilitasiya Mərkəzinin təsisçisi və baş həkimi, terapevt, ailə həkimi
(Həkimlə əlaqə saxlamaq istəyənlər Əhməd Rəcəbli 207-də yerləşən MayoMed klinikasına müraciət edə (TEL: (012) 464 86 93; 464 86 94; 464 86 95) və ya (051) 866 02 20; (051) 567 66 96 mobil nömrələri ilə birbaşa Nərminə Abbasova ilə əlaqə saxlaya bilərlər.)
